Tem alguma pergunta? 03. Já recebi minha encomenda 03. Já recebi minha encomenda A encomenda não chegou bem Recebi apenas uma parte da minha encomenda Recebi um produto que não pedi. Recebi um produto danificado ou defeituoso, o que devo fazer? Por que não recebi todos os produtos do meu pedido? O meu pedido ainda não chegou na data prevista Devolução Política de devolução Como solicitar uma devolução ou uma garantia Qual é o prazo para devolução? Posso devolver o meu pedido fora do prazo de devolução? As devoluções são gratuitas? Condições especiais de retorno Qual é o estado da minha devolução ou incidência? Ainda não recebi o reembolso. O produto que recebi não cumpre as minhas expectativas, o que devo fazer? Quando irá aparecer o reembolso na minha conta? É possível fazer o meu reembolso num cartão de crédito/débito diferente? Posso devolver em loja um artigo comprado pela Web? Posso devolver no vosso site um produto da marca comprado noutra loja? A empresa de transporte não recolheu a encomenda da minha devolução Mostrar mais Trocas Já recebi a minha encomenda. Posso realizar uma troca de cor, medidas ou produto? Facturação Preciso de uma fatura. Desejo modificar o meu endereço de faturação. Garantia e reparações O meu produto está sob garantia? Qual é o custo das reparações? Quero resolver um problema com um produto na garantia Quero resolver um problema com um produto fora da garantia Ainda não recolheram o produto a reparar Em que estado está a reparação do meu produto? Não recebi o meu produto reparado Mostrar mais