Sobre a encomenda Como posso saber se os produtos estão disponíveis? Ver Como posso efetuar um pedido? Ver O que é a compra antecipada? Ver Pode haver mudanças nas datas em que um produto com compra antecipada estará disponível? Ver Métodos de pagamento Quais são os métodos de pagamento disponíveis? Ver O meu pagamento será efetuado de forma segura? Ver Klarna. Paga en 3 plazos sin intereses Ver Envios Que métodos de envio estão disponíveis? Ver O que acontece se a empresa de transportes perder a minha remessa? Ver Quais são os prazos de entrega? Ver Quando chegará o meu pedido? Ver Em que consiste o envio parcial? Ver É possível fazer uma autorização de entrega a terceiros? Ver Quero alterar o telefone de contacto ou o endereço de entrega após o meu pedido ser enviado. Ver Posso realizar alterações no meu pedido após ser enviado? Ver Para que países fazem envios? Ver Em Espanha fazem envios para as Baleares, Canárias, Ceuta ou Melilla? Ver Quais são os custos de envio? Ver Se tiver comprado vários artigos, entregam todos ao mesmo tempo? Ver Que empresa de transportes irá realizar a entrega? Ver Posso incluir instruções de entrega adicionais? Ver Condiçoes de devolução Política de devolução Ver Qual é o prazo para devolução? Ver Posso devolver o meu pedido fora do prazo de devolução? Ver As devoluções são gratuitas? Ver Condições especiais de retorno Ver Garantia dos produtos A minha compra tem garantia? Ver Como posso acionar a garantia? Ver Onde comprar Existe uma loja física? Ver Sou client profissional Quero fazer um pedido grande como empresa. Ver Conectividade dos produtos O meu produto pode ligar-se a alguma app? Ver Realizei uma encomenda, mas ainda não chegou Duvidas com o envio Onde está minha encomenda? Ver Já passou mais tempo do previsto e eu ainda não recebi a minha encomenda, o que devo fazer? Ver A minha encomenda está em transito, mas ainda não a recebi. Ver A empresa de transportes diz que a minha encomenda se perdeu/danificou ou foi entregue, mas não recebi. O que devo fazer? Ver Fizeram-se várias tentativas de entrega falhadas e a empresa de transportes devolveu o meu pedido à CREATE. Ver Que empresa de transportes irá recolher o meu pedido? Ver Ver mais Ver menos Modificar, cancelar ou gerir a encomenda Quero adicionar um produto a minha encomenda Ver Quero cancelar um produto da minha encomenda. Ver Quero cancelar a minha encomenda Ver Posso alterar a forma de pagamento? Ver Posso alterar o endereço de entrega depois de fazer o pedido? Ver Quero receber o meu pedido mais tarde. Ver Desejo receber os meus produtos à medida que estejam disponíveis. Ver Preciso de uma fatura. Ver Desejo modificar o meu endereço de faturação. Ver Ver mais Ver menos Duvidas com a encomenda Não recebi o email de confirmação da encomenda ou de envio Ver Realizei um pedido por transferência bancária, mas esqueci-me de indicar o meu número de pedido. Ver Já recebi minha encomenda A encomenda não chegou bem Recebi apenas uma parte da minha encomenda Ver Recebi um produto que não pedi. Ver Recebi um produto danificado ou defeituoso, o que devo fazer? Ver Por que não recebi todos os produtos do meu pedido? Ver O meu pedido ainda não chegou na data prevista Ver Devolução Política de devolução Ver Como solicitar uma devolução ou uma garantia Ver Qual é o prazo para devolução? Ver Posso devolver o meu pedido fora do prazo de devolução? Ver As devoluções são gratuitas? Ver Condições especiais de retorno Ver Qual é o estado da minha devolução ou incidência? Ver Ainda não recebi o reembolso. Ver O produto que recebi não cumpre as minhas expectativas, o que devo fazer? Ver Quando irá aparecer o reembolso na minha conta? Ver É possível fazer o meu reembolso num cartão de crédito/débito diferente? Ver Posso devolver em loja um artigo comprado pela Web? Ver Posso devolver no vosso site um produto da marca comprado noutra loja? Ver A empresa de transporte não recolheu a encomenda da minha devolução Ver Ver mais Ver menos Trocas Já recebi a minha encomenda. Posso realizar uma troca de cor, medidas ou produto? Ver Facturação Preciso de uma fatura. Ver Desejo modificar o meu endereço de faturação. Ver Garantia e reparações O meu produto está sob garantia? Ver Qual é o custo das reparações? Ver Quero resolver um problema com um produto na garantia Ver Quero resolver um problema com um produto fora da garantia Ver Ainda não recolheram o produto a reparar Ver Em que estado está a reparação do meu produto? Ver Não recebi o meu produto reparado Ver Ver mais Ver menos Problemas ao realizar uma encomenda Pagamentos Por que razão não posso pagar com cartão bancário? Ver
Duvidas com o envio Onde está minha encomenda? Ver Já passou mais tempo do previsto e eu ainda não recebi a minha encomenda, o que devo fazer? Ver A minha encomenda está em transito, mas ainda não a recebi. Ver A empresa de transportes diz que a minha encomenda se perdeu/danificou ou foi entregue, mas não recebi. O que devo fazer? Ver Fizeram-se várias tentativas de entrega falhadas e a empresa de transportes devolveu o meu pedido à CREATE. Ver Que empresa de transportes irá recolher o meu pedido? Ver Ver mais Ver menos Modificar, cancelar ou gerir a encomenda Quero adicionar um produto a minha encomenda Ver Quero cancelar um produto da minha encomenda. Ver Quero cancelar a minha encomenda Ver Posso alterar a forma de pagamento? Ver Posso alterar o endereço de entrega depois de fazer o pedido? Ver Quero receber o meu pedido mais tarde. Ver Desejo receber os meus produtos à medida que estejam disponíveis. Ver Preciso de uma fatura. Ver Desejo modificar o meu endereço de faturação. Ver Ver mais Ver menos Duvidas com a encomenda Não recebi o email de confirmação da encomenda ou de envio Ver Realizei um pedido por transferência bancária, mas esqueci-me de indicar o meu número de pedido. Ver
A encomenda não chegou bem Recebi apenas uma parte da minha encomenda Ver Recebi um produto que não pedi. Ver Recebi um produto danificado ou defeituoso, o que devo fazer? Ver Por que não recebi todos os produtos do meu pedido? Ver O meu pedido ainda não chegou na data prevista Ver Devolução Política de devolução Ver Como solicitar uma devolução ou uma garantia Ver Qual é o prazo para devolução? Ver Posso devolver o meu pedido fora do prazo de devolução? Ver As devoluções são gratuitas? Ver Condições especiais de retorno Ver Qual é o estado da minha devolução ou incidência? Ver Ainda não recebi o reembolso. Ver O produto que recebi não cumpre as minhas expectativas, o que devo fazer? Ver Quando irá aparecer o reembolso na minha conta? Ver É possível fazer o meu reembolso num cartão de crédito/débito diferente? Ver Posso devolver em loja um artigo comprado pela Web? Ver Posso devolver no vosso site um produto da marca comprado noutra loja? Ver A empresa de transporte não recolheu a encomenda da minha devolução Ver Ver mais Ver menos Trocas Já recebi a minha encomenda. Posso realizar uma troca de cor, medidas ou produto? Ver Facturação Preciso de uma fatura. Ver Desejo modificar o meu endereço de faturação. Ver Garantia e reparações O meu produto está sob garantia? Ver Qual é o custo das reparações? Ver Quero resolver um problema com um produto na garantia Ver Quero resolver um problema com um produto fora da garantia Ver Ainda não recolheram o produto a reparar Ver Em que estado está a reparação do meu produto? Ver Não recebi o meu produto reparado Ver Ver mais Ver menos