Ainda não recebi o reembolso.

Se o seu pedido já tiver sido entregue no nosso armazém, passou o prazo de reembolso e o seu pedido ainda não aparecer como "Reembolsado" na sua área de cliente, contacte-nos através deste formulário.

 

Se o seu pedido aparecer como reembolsado ou tivermos enviado um e-mail a confirmar o reembolso, mas não vir o valor refletido na sua conta, note que, em função da sua entidade bancária, o valor pode demorar entre 5 e 15 dias a aparecer na sua conta.

 

Se este não for o caso, por favor contacte a sua entidade bancária para que informem o estado do reembolso.