Over de bestelling Hoe weet ik of de producten verkrijgbaar zijn? Zie Hoe kan ik iets bestellen? Zie Wat is een Pre-Order? Zie Kunnen er wijzigingen zijn in de data waarop een pre-order-product beschikbaar zal zijn? Zie Betalingswijzen Wat zijn de beschikbare betaalmethoden? Zie Is mijn betaling veilig? Zie Verzending Welke verzendmethoden zijn mogelijk? Zie Wat gebeurt er als het koeriersbedrijf mijn pakket verliest? Zie Wat zijn de levertijden? Zie Wanneer komt mijn bestelling? Zie Wat is een gedeeltelijke verzending? Zie Is het mogelijk om een machtiging te geven om de bestelling te bezorgen aan derden? Zie Ik wil het telefoonnummer of afleveradres van de contactpersoon wijzigen zodra mijn bestelling verzonden is. Zie Kan ik mijn bestelling wijzigen zodra deze is verzonden? Zie In welke landen leveren jullie? Zie Bezorgen jullie in Spanje op de Balearen, de Canarische Eilanden of in Ceuta of Melilla? Zie Hoeveel zijn de verzendkosten? Zie Als ik meerdere artikelen heb gekocht, leveren jullie deze allemaal tegelijk? Zie Welk koeriersbedrijf bezorgt de bestelling? Zie Kan ik extra leveringsinstructies geven? Zie Retourvoorwaarden Retourbeleid Zie Wat is de retourtermijn? Zie Kan ik mijn bestelling na de retourtermijn terugsturen? Zie Zijn de retourneringen gratis? Zie Bijzondere retourbepalingen Zie Productgarantie Heeft mijn aankoop enige garantie? Zie Hoe kan ik gebruikmaken van de garantie? Zie Waar te koop Is er een fysieke winkel? Zie Ik ben een professionele klant Ik wil een grote zakelijke bestelling doen. Zie Productconnectiviteit Kan mijn product gekoppeld worden aan een app? Zie Ik heb een bestelling geplaatst, maar die is nog niet... Twijfels over de zending Hoe kan ik mijn bestelling volgen? Zie Het is al meer tijd voorbij dan verwacht en ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen, wat moet ik doen? Zie Er staat dat mijn bestelling onderweg is, maar ik heb hem nog niet ontvangen. Zie Het koeriersbedrijf zegt dat mijn bestelling kwijt is geraakt/beschadigd is of bezorgd is maar ik heb het niet ontvangen Zie De koerier probeerde de bestelling te leveren, maar zonder succes en stuurde mijn bestelling terug naar CREATE. Zie Welke koeriersbedrijf haalt mijn bestelling op? Zie Meer zien Minder bekijken Wijzigen, annuleren of beheren van de bestelling Ik wil een product toevoegen aan mijn bestelling. Zie Ik wil een product uit mijn bestelling annuleren. Zie Ik wil mijn bestelling annuleren Zie Kan ik de betaalmethode wijzigen? Zie Kan ik het afleveradres wijzigen nadat ik heb besteld? Zie Ik wil mijn bestelling later ontvangen. Zie Ik wil graag mijn producten ontvangen zodra ze beschikbaar zijn. Zie Ik heb een rekening nodig Zie Ik wil mijn factuuradres wijzigen. Zie Meer zien Minder bekijken Twijfels over de bestelling Ik heb de bevestigingsmail van de bestelling niet ontvangen. Zie Ik heb een bestelling gedaan met een bankoverschrijving, maar ik ben vergeten mijn bestellingsnummer op te geven. Zie Ik heb mijn bestelling ontvangen De bestelling is niet goed aangekomen Ik heb slechts een deel van mijn bestelling ontvangen. Zie Ik heb iets ontvangen wat ik niet besteld heb. Zie Ik heb een beschadigd of defect product. Wat moet ik doen? Zie Waarom heb ik niet alle producten van mijn bestelling ontvangen? Zie Mijn bestelling is niet op de verwachte datum aangekomen Zie Retourneren Retourbeleid Zie Hoe vraag ik een retour of garantie aan? Zie Wat is de retourtermijn? Zie Kan ik mijn bestelling na de retourtermijn terugsturen? Zie Zijn de retourneringen gratis? Zie Bijzondere retourbepalingen Zie In welke status bevindt zich mijn retour of incident? Zie Ik heb nog geen terugbetaling ontvangen. Zie Het product dat ik heb ontvangen voldoet niet aan mijn verwachtingen. Wat kan ik doen? Zie Wanneer verschijnt de terugbetaling op mijn rekening? Zie Is het mogelijk om mijn geld terug te betalen met een andere creditcard/debetkaart? Zie Kan ik een artikel dat ik op de website heb gekocht, terugsturen naar de winkel? Zie Kan ik een product van het merk dat in een andere winkel op jullie website is gekocht, terugsturen? Zie Het koeriersbedrijf heeft mijn retournering niet opgehaald. Zie Meer zien Minder bekijken Veranderingen Ik heb mijn bestelling al ontvangen. Kan ik de kleur, maat of van product veranderen? Zie Facturatie Ik heb een factuur nodig Zie Ik wil mijn factuuradres wijzigen. Zie Garantie en reparaties Valt mijn product onder de garantie? Zie Wat kost een reparatie? Zie Ik wil een probleem met een product dat nog garantie heeft oplossen Zie Ik wil een probleem met een product dat geen garantie heeft oplossen Zie Het te repareren product is nog niet opgehaald Zie Hoe gaat het met de reparatie van mijn product? Zie Ik heb mijn gerepareerd product niet ontvangen Zie Meer zien Minder bekijken Problemen bij het plaatsen van een bestelling Betalingen Waarom kon ik niet met een creditcard betalen? Zie
Twijfels over de zending Hoe kan ik mijn bestelling volgen? Zie Het is al meer tijd voorbij dan verwacht en ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen, wat moet ik doen? Zie Er staat dat mijn bestelling onderweg is, maar ik heb hem nog niet ontvangen. Zie Het koeriersbedrijf zegt dat mijn bestelling kwijt is geraakt/beschadigd is of bezorgd is maar ik heb het niet ontvangen Zie De koerier probeerde de bestelling te leveren, maar zonder succes en stuurde mijn bestelling terug naar CREATE. Zie Welke koeriersbedrijf haalt mijn bestelling op? Zie Meer zien Minder bekijken Wijzigen, annuleren of beheren van de bestelling Ik wil een product toevoegen aan mijn bestelling. Zie Ik wil een product uit mijn bestelling annuleren. Zie Ik wil mijn bestelling annuleren Zie Kan ik de betaalmethode wijzigen? Zie Kan ik het afleveradres wijzigen nadat ik heb besteld? Zie Ik wil mijn bestelling later ontvangen. Zie Ik wil graag mijn producten ontvangen zodra ze beschikbaar zijn. Zie Ik heb een rekening nodig Zie Ik wil mijn factuuradres wijzigen. Zie Meer zien Minder bekijken Twijfels over de bestelling Ik heb de bevestigingsmail van de bestelling niet ontvangen. Zie Ik heb een bestelling gedaan met een bankoverschrijving, maar ik ben vergeten mijn bestellingsnummer op te geven. Zie
De bestelling is niet goed aangekomen Ik heb slechts een deel van mijn bestelling ontvangen. Zie Ik heb iets ontvangen wat ik niet besteld heb. Zie Ik heb een beschadigd of defect product. Wat moet ik doen? Zie Waarom heb ik niet alle producten van mijn bestelling ontvangen? Zie Mijn bestelling is niet op de verwachte datum aangekomen Zie Retourneren Retourbeleid Zie Hoe vraag ik een retour of garantie aan? Zie Wat is de retourtermijn? Zie Kan ik mijn bestelling na de retourtermijn terugsturen? Zie Zijn de retourneringen gratis? Zie Bijzondere retourbepalingen Zie In welke status bevindt zich mijn retour of incident? Zie Ik heb nog geen terugbetaling ontvangen. Zie Het product dat ik heb ontvangen voldoet niet aan mijn verwachtingen. Wat kan ik doen? Zie Wanneer verschijnt de terugbetaling op mijn rekening? Zie Is het mogelijk om mijn geld terug te betalen met een andere creditcard/debetkaart? Zie Kan ik een artikel dat ik op de website heb gekocht, terugsturen naar de winkel? Zie Kan ik een product van het merk dat in een andere winkel op jullie website is gekocht, terugsturen? Zie Het koeriersbedrijf heeft mijn retournering niet opgehaald. Zie Meer zien Minder bekijken Veranderingen Ik heb mijn bestelling al ontvangen. Kan ik de kleur, maat of van product veranderen? Zie Facturatie Ik heb een factuur nodig Zie Ik wil mijn factuuradres wijzigen. Zie Garantie en reparaties Valt mijn product onder de garantie? Zie Wat kost een reparatie? Zie Ik wil een probleem met een product dat nog garantie heeft oplossen Zie Ik wil een probleem met een product dat geen garantie heeft oplossen Zie Het te repareren product is nog niet opgehaald Zie Hoe gaat het met de reparatie van mijn product? Zie Ik heb mijn gerepareerd product niet ontvangen Zie Meer zien Minder bekijken