Ik heb een beschadigd of defect product. Wat moet ik doen?
Onvoorziene schade aan pakketten kan zich voordoen tijdens het verzenden. Wij verzoeken u daarom uw bestelling zorgvuldig te controleren zodra ze bezorgd wordt.
Om ons in staat te stellen de juiste claims in te dienen in het geval dat dit gebeurt, hebt u 15 dagen vanaf de ontvangst van de bestelling om ons op de hoogte te stellen van eventuele fouten of schade aan de verpakking, evenals ontbrekende producten. Daarom raden wij u aan alle dozen te bewaren (ook de bruine doos die de productdoos omsluit) totdat u ze allemaal hebt gecontroleerd.
Als dit bij u het geval is geweest en het geleverde product is beschadigd of defect, neem dan foto's van het etiket van het koeriersbedrijf en de verpakking van het product vanuit verschillende hoeken.
Klik op de volgende link om het probleem te melden.