Hoe vraag ik een retour of garantie aan?

Als je de bestelling die je op onze website hebt gedaan al hebt ontvangen en je wilt een retourzending aanvragen, de garantie regelen of een ander incident melden, dan moet je een aanvraag openen. Zorg er eerst voor dat je ingelogd bent met je e-mailadres. Ga dan naar 'Mijn account' en verder naar 'Mijn bestellingen'. Kies de betreffende bestelling. Geef dan de reden aan waarom je contact met ons wil opnemen: kies 'Ik wil mijn bestelling retourneren' of 'Een incident aanmaken'. Daarna hoef je alleen nog maar de verschijnende instructies op te volgen.

Zodra je de aanvraag geopend hebt, kun je de status ervan bekijken onder 'Mijn retourneringen' in je account.

Om te controleren of je aanvraag aan alle voorwaarden voldoet, kun je onze retour- en garantievoorwaarden bekijken door hier te klikken.

Als je deze stappen gevolgd hebt en het verzoek niet kunt openen, vul dan dit formulier in om de bestelling te retourneren of dit formulier om een incident te melden.