Ho un prodotto danneggiato o difettoso, cosa devo fare?
Durante il processo di spedizione, infatti, i pacchi potrebbero venire danneggiati. Per questo, ti chiediamo di controllare bene il tuo ordine una volta che sia stato consegnato.
Nel caso in cui ciò succeda e in modo tale da poter effetture i reclami inerenti al caso, disponi di 15 giorni a partire dalla ricezione dell’ordine per informarci di eventuali errori o danni all’imballaggio, nonché dell’assenza di prodotti. A tale scopo, ti consigliamo di conservare tutte le scatole (compresa quella marrone nella quale è incluso il prodotto) fino a quando non avrai potuto controllare tutto.
Se questo è il tuo caso e il prodotto consegnato è danneggiato o difettoso, scatta delle foto dell’etichetta dell’impresa di trasporti e dell'imballaggio del prodotto da diverse angolazioni.
Per gestire il problema, fai clic sul seguente link.