Come richiedere un reso o una garanzia

Se hai già ricevuto il tuo ordine acquistato sul nostro sito web e desideri richiederne un reso, gestire la garanzia o segnalare qualsiasi altra problematica, è necessario aprire una richiesta. Prima di tutto, assicurati di aver effettuato l'accesso con il tuo indirizzo e-mail. In seguito, accedi alla sezione “Il mio account” e successivamente a “I miei ordini”. Seleziona l'ordine corrispondente e, a seconda del motivo per cui desideri contattarci, scegli “Voglio restituire il mio ordine” o “Aprire la segnalazione di un problema". In seguito, segui semplicemente le istruzioni che appariranno.

Una volta aperta la richiesta, potrai controllarne lo stato nella sezione “I miei resi” della tua area cliente.

Per verificare se la tua richiesta soddisfi tutti i requisiti, consulta le nostre condizioni di reso e garanzia cliccando qui.

Se hai seguito questi passaggi e non riesci ad aprire la richiesta, compila questo modulo per restituire l'ordine o questo modulo per segnalare un problema.