Vous souhaitez poser une question ? 03. J'ai déjà reçu ma commande 03. J'ai déjà reçu ma commande La commande n'est pas arrivée correctement Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande J’ai reçu un produit que je n’ai pas commandé J'ai reçu un produit endommagé ou défectueux, que dois-je faire ? Pourquoi n’ai-je pas reçu tous les produits de ma commande ? Ma commande n'est pas arrivée à la date prévue Retours Politique de retour Comment demander un retour ou une garantie Quel est le délai pour un retour ? Puis-je retourner ma commande au-delà du délai de rétractation ? Les retours sont-ils gratuits ? Conditions spéciales de retour Où en est mon retour ou l’incident signalé ? Je n’ai toujours pas reçu mon remboursement. Le produit que j’ai reçu ne correspond pas à mes attentes. Que puis-je faire ? Quand serai-je remboursé/e ? Le remboursement peut-il être effectué sur une carte de crédit/débit différente ? Puis-je réaliser le retour d’un article acheté sur le site dans un magasin physique ? Puis-je réaliser le retour d’un produit de votre marque acheté dans un autre magasin à travers votre site web ? L’entreprise de transport n’a pas collecté la commande que je souhaite retourner. Afficher plus Changements J’ai reçu ma commande. Puis-je échanger un produit contre un autre produit ou un article d’une autre couleur ? Facturation J’ai besoin d’une facture. Je souhaite modifier mon adresse de facturation Garantie et réparations Mon produit est-il sous garantie ? Quel est le coût des réparations ? Je souhaite résoudre un problème concernant un produit sous garantie Je souhaite résoudre le problème d’un produit hors garantie Le produit à réparer n’a pas encore été collecté Comment effectuer le suivi de la réparation de mon produit Je n’ai pas reçu mon produit réparé Afficher plus