À propos de ma commande Comment puis-je savoir si un produit est disponible ? Voir Comment puis-je réaliser une commande ? Voir En quoi consiste un achat anticipé ? Voir La date à laquelle un produit en achat anticipé sera disponible peut-elle être modifiée ? Voir Modes de paiement Quels sont les moyens de paiement disponibles ? Voir Mon paiement sera-t-il réalisé de manière sécurisée ? Voir Envoi Quels modes de livraison existe-t-il ? Voir Que se passe-t-il si l’entreprise de transport perd mon colis ? Voir Quels sont les délais de livraison ? Voir Quand ma commande arrivera-t-elle ? Voir En quoi consiste une livraison partielle ? Voir Est-il possible de d'établir une autorisation de livraison à un tiers ? Voir Ma commande a déjà été envoyée mais je souhaite changer le numéro de téléphone de contact ou l’adresse de livraison. Voir Puis-je modifier ma commande une fois que cette dernière a été envoyée ? Voir Dans quels pays effectuez-vous des livraisons ? Voir Effectuez-vous des livraisons dans les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta ou Melilla ? Voir Quel est le montant des frais de livraison ? Voir Si j’ai acheté plusieurs articles, les recevrai-je en une seule fois ? Voir Quelle entreprise de transport effectuera la livraison ? Voir Puis-je donner des instructions de livraison supplémentaires ? Voir Conditions de retour Politique de retour Voir Quel est le délai pour un retour ? Voir Puis-je retourner ma commande au-delà du délai de rétractation ? Voir Les retours sont-ils gratuits ? Voir Conditions spéciales de retour Voir Garantie des produits Mon produit dispose-t-il d’une garantie ? Voir De quelle manière puis-je utiliser la garantie ? Voir Où acheter Existe-il un magasin physique ? Voir Je suis un client professionnel Je souhaite effectuer une commande professionnelle de grand volume. Voir Connectivité des produits Puis-je connecter mon produit à une application ? Voir J'ai passé une commande mais elle n'est pas encore arrivée Questions à propos de l'envoi Comment puis-je suivre ma commande ? Voir Le délai est plus long que prévu et je n'ai toujours pas reçu ma commande, que dois-je faire ? Voir Ma commande est en cours de livraison mais je ne l'ai pas encore reçue. Voir L’entreprise de transport m’a indiqué que ma commande est perdue/endommagée ou que ma commande a été livrée... Voir L’entreprise de transport a essayé plusieurs fois de me livrer et a finalement retourné ma commande à CREATE. Voir Quelle entreprise de transport collectera ma commande ? Voir Afficher plus Afficher moins Modifier, annuler ou gérer la commande Je souhaite ajouter un produit à ma commande. Voir Je souhaite annuler un produit de ma commande. Voir Je souhaite annuler ma commande Voir Puis-je changer de moyen de paiement ? Voir Puis-je modifier l’adresse de livraison après avoir effectué une commande ? Voir Je souhaite recevoir ma commande plus tard. Voir Je souhaite recevoir mes produits au fur et à mesure de leur disponibilité. Voir J’ai besoin d’une facture. Voir Je souhaite modifier mon adresse de facturation Voir Afficher plus Afficher moins Questions à propos ma commande Je n’ai reçu aucun e-mail de confirmation au sujet de ma commande ou de la livraison. Voir J’ai effectué un virement bancaire mais j’ai oublié d’indiquer le numéro de ma commande. Voir J'ai déjà reçu ma commande La commande n'est pas arrivée correctement Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande Voir J’ai reçu un produit que je n’ai pas commandé Voir J'ai reçu un produit endommagé ou défectueux, que dois-je faire ? Voir Pourquoi n’ai-je pas reçu tous les produits de ma commande ? Voir Ma commande n'est pas arrivée à la date prévue Voir Retours Politique de retour Voir Comment demander un retour ou une garantie Voir Quel est le délai pour un retour ? Voir Puis-je retourner ma commande au-delà du délai de rétractation ? Voir Les retours sont-ils gratuits ? Voir Conditions spéciales de retour Voir Où en est mon retour ou l’incident signalé ? Voir Je n’ai toujours pas reçu mon remboursement. Voir Le produit que j’ai reçu ne correspond pas à mes attentes. Que puis-je faire ? Voir Quand serai-je remboursé/e ? Voir Le remboursement peut-il être effectué sur une carte de crédit/débit différente ? Voir Puis-je réaliser le retour d’un article acheté sur le site dans un magasin physique ? Voir Puis-je réaliser le retour d’un produit de votre marque acheté dans un autre magasin à travers votre site web ? Voir L’entreprise de transport n’a pas collecté la commande que je souhaite retourner. Voir Afficher plus Afficher moins Changements J’ai reçu ma commande. Puis-je échanger un produit contre un autre produit ou un article d’une autre couleur ? Voir Facturation J’ai besoin d’une facture. Voir Je souhaite modifier mon adresse de facturation Voir Garantie et réparations Mon produit est-il sous garantie ? Voir Quel est le coût des réparations ? Voir Je souhaite résoudre un problème concernant un produit sous garantie Voir Je souhaite résoudre le problème d’un produit hors garantie Voir Le produit à réparer n’a pas encore été collecté Voir Comment effectuer le suivi de la réparation de mon produit Voir Je n’ai pas reçu mon produit réparé Voir Afficher plus Afficher moins Problèmes lors de la validation d'une commande Paiements Pour quelle raison n’ai-je pas pu régler ma commande par carte bancaire ? Voir
Questions à propos de l'envoi Comment puis-je suivre ma commande ? Voir Le délai est plus long que prévu et je n'ai toujours pas reçu ma commande, que dois-je faire ? Voir Ma commande est en cours de livraison mais je ne l'ai pas encore reçue. Voir L’entreprise de transport m’a indiqué que ma commande est perdue/endommagée ou que ma commande a été livrée... Voir L’entreprise de transport a essayé plusieurs fois de me livrer et a finalement retourné ma commande à CREATE. Voir Quelle entreprise de transport collectera ma commande ? Voir Afficher plus Afficher moins Modifier, annuler ou gérer la commande Je souhaite ajouter un produit à ma commande. Voir Je souhaite annuler un produit de ma commande. Voir Je souhaite annuler ma commande Voir Puis-je changer de moyen de paiement ? Voir Puis-je modifier l’adresse de livraison après avoir effectué une commande ? Voir Je souhaite recevoir ma commande plus tard. Voir Je souhaite recevoir mes produits au fur et à mesure de leur disponibilité. Voir J’ai besoin d’une facture. Voir Je souhaite modifier mon adresse de facturation Voir Afficher plus Afficher moins Questions à propos ma commande Je n’ai reçu aucun e-mail de confirmation au sujet de ma commande ou de la livraison. Voir J’ai effectué un virement bancaire mais j’ai oublié d’indiquer le numéro de ma commande. Voir
La commande n'est pas arrivée correctement Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande Voir J’ai reçu un produit que je n’ai pas commandé Voir J'ai reçu un produit endommagé ou défectueux, que dois-je faire ? Voir Pourquoi n’ai-je pas reçu tous les produits de ma commande ? Voir Ma commande n'est pas arrivée à la date prévue Voir Retours Politique de retour Voir Comment demander un retour ou une garantie Voir Quel est le délai pour un retour ? Voir Puis-je retourner ma commande au-delà du délai de rétractation ? Voir Les retours sont-ils gratuits ? Voir Conditions spéciales de retour Voir Où en est mon retour ou l’incident signalé ? Voir Je n’ai toujours pas reçu mon remboursement. Voir Le produit que j’ai reçu ne correspond pas à mes attentes. Que puis-je faire ? Voir Quand serai-je remboursé/e ? Voir Le remboursement peut-il être effectué sur une carte de crédit/débit différente ? Voir Puis-je réaliser le retour d’un article acheté sur le site dans un magasin physique ? Voir Puis-je réaliser le retour d’un produit de votre marque acheté dans un autre magasin à travers votre site web ? Voir L’entreprise de transport n’a pas collecté la commande que je souhaite retourner. Voir Afficher plus Afficher moins Changements J’ai reçu ma commande. Puis-je échanger un produit contre un autre produit ou un article d’une autre couleur ? Voir Facturation J’ai besoin d’une facture. Voir Je souhaite modifier mon adresse de facturation Voir Garantie et réparations Mon produit est-il sous garantie ? Voir Quel est le coût des réparations ? Voir Je souhaite résoudre un problème concernant un produit sous garantie Voir Je souhaite résoudre le problème d’un produit hors garantie Voir Le produit à réparer n’a pas encore été collecté Voir Comment effectuer le suivi de la réparation de mon produit Voir Je n’ai pas reçu mon produit réparé Voir Afficher plus Afficher moins