Sobre el pedido ¿Cómo puedo saber si los productos están disponibles? Ver ¿Cómo puedo realizar un pedido? Ver ¿Qué es la compra anticipada? Ver ¿Pueden producirse cambios en las fechas en las que un producto de compra anticipada estará disponible? Ver Métodos de pago ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles? Ver ¿Mi pago se realizará de forma segura? Ver ¿Cómo funciona Klarna? Ver Envíos ¿Qué métodos de envío están disponibles? Ver ¿Qué pasa si la empresa de mensajería pierde mi paquete? Ver ¿Cuáles son los plazos de entrega? Ver ¿Cuanto tarda en llegar un pedido? Ver ¿En qué consiste el envío parcial? Ver ¿Es posible hacer una autorización de entrega a terceros? Ver Quiero cambiar el teléfono de contacto o la dirección de entrega una vez mi pedido haya sido enviado. Ver ¿Puedo realizar cambios en mi pedido una vez enviado? Ver ¿A qué países hacéis envíos? Ver En España, ¿hacéis envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla? Ver ¿Cuál es el importe de gastos de envío? Ver Si he comprado varios artículos, ¿me los entregaréis todos a la vez? Ver ¿Qué empresa de mensajería realizará la entrega? Ver ¿Puedo proporcionar instrucciones de entrega adicionales? Ver Entrega en viviendas con circunstancias especiales Ver Ver más Ver menos Condiciones de devolución Política de devoluciones Ver ¿Cuál es el plazo de devoluciones? Ver ¿Puedo devolver mi pedido fuera del plazo de devolución? Ver ¿Las devoluciones son gratuitas? Ver Condiciones especiales de devolución Ver Garantía de los productos ¿Mi compra tiene alguna garantía? Ver ¿Cómo puedo hacer uso de la garantía? Ver Dónde comprar ¿Existe una tienda física? Ver Soy cliente profesional Quiero hacer un pedido profesional. Ver Conectividad de productos ¿Mi producto se puede conectar con alguna APP? Ver
Dudas con el envío ¿Dónde está mi pedido? Ver Ha pasado más tiempo del previsto y todavía no he recibido mi pedido, ¿qué debería hacer? Ver Mi pedido está en reparto pero todavía no lo he recibido. Ver La empresa de mensajería dice que mi pedido está perdido/dañado o ha sido entregado, pero yo no lo tengo. ¿Qué debería hacer? Ver Se han hecho varios intentos de entrega fallidos y la empresa de mensajería ha devuelto mi pedido a CREATE. Ver ¿Qué transportista recogerá mi pedido? Ver Ver más Ver menos Modificar, cancelar o gestionar el pedido Quiero añadir un producto a mi pedido. Ver Quiero cancelar un producto de mi pedido. Ver Quiero cancelar mi pedido. Ver ¿Puedo cambiar la forma de pago? Ver ¿Puedo cambiar la dirección de entrega? Ver Quiero recibir mi pedido más tarde. Ver Deseo recibir mis productos a medida que vayan estando disponibles. Ver Necesito una factura. Ver Quiero modificar mi dirección de facturación. Ver Ver más Ver menos Dudas con el pedido No he recibido el email de confirmación de pedido o de envío. Ver He realizado un pedido mediante transferencia bancaria pero he olvidado indicar mi número de pedido. Ver
El pedido no ha llegado bien Solo he recibido una parte de mi pedido. Ver He recibido algo que no había pedido. Ver Me ha llegado un producto dañado o defectuoso. ¿Qué hago? Ver ¿Por qué no he recibido todos los productos de mi pedido? Ver Mi pedido no ha llegado en la fecha prevista. Ver Garantía y reparaciones ¿Está mi producto en garantía? Ver ¿Cuál es el coste de las reparaciones? Ver Quiero solucionar un problema con un producto en garantía Ver Quiero solucionar un problema con un producto fuera de garantía Ver Aún no me han recogido el producto a reparar Ver En qué estado está la reparación de mi producto Ver No he recibido mi producto reparado Ver Ver más Ver menos Devoluciones Política de devoluciones Ver Cómo solicitar una devolución o garantía Ver ¿Cuál es el plazo de devoluciones? Ver ¿Puedo devolver mi pedido fuera del plazo de devolución? Ver ¿Las devoluciones son gratuitas? Ver Condiciones especiales de devolución Ver ¿En qué estado se encuentra mi devolución o incidencia? Ver Aún no he recibido el reembolso. Ver El producto que me ha llegado no cumple mis expectativas. ¿Qué puedo hacer? Ver ¿Cuándo aparecerá el reembolso en mi cuenta? Ver ¿Es posible realizar mi reembolso en una tarjeta de crédito/débito diferente? Ver ¿Puedo devolver en tienda un artículo comprado por la web? Ver ¿Puedo devolver en vuestra web un producto de la marca comprado en otra tienda? Ver La empresa de mensajería no ha recogido el pedido de mi devolución. Ver Ver más Ver menos Cambios Ya he recibido mi pedido. ¿Puedo realizar un cambio de color, medidas o producto? Ver Facturación Necesito una factura. Ver Quiero modificar mi dirección de facturación. Ver