Me ha llegado un producto dañado o defectuoso. ¿Qué hago?
Durante el proceso de envío los paquetes pueden sufrir daños imprevistos. Por ello te pedimos que revises bien tu pedido una vez haya sido entregado.
Para que podamos realizar las reclamaciones pertinentes en caso de que esto suceda, dispones de 15 días desde la recepción del pedido para informarnos de cualquier error o daño en el empaquetado, así como de la ausencia de productos. Por ello, te recomendamos que conserves todas las cajas (incluida la marrón que cubre la del producto) hasta que hayas podido revisar todo.
Si este ha sido tu caso y el producto entregado está dañado o defectuoso, haz fotos del embalaje externo e interno, del daño estético y de la etiqueta de mensajería.
Para gestionar la incidencia haz click en el siguiente enlace.