Ich habe ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten. Was kann ich tun?
Auf dem Transportweg können die Pakete unvorhergesehene Beschädigungen erleiden. Wir bitten Sie daher, Ihre Bestellung gleich nach Erhalt sorgfältig zu überprüfen.
Damit wir in solchen Fällen die entsprechenden Ansprüche geltend machen können, haben Sie ab Erhalt der Lieferung 15 Tage Zeit, um uns über etwaige Fehler oder Schäden an der Verpackung sowie über das Fehlen von Produkten zu informieren. Deshalb empfehlen wir, dass Sie alle Kartons (einschließlich der braunen Umverpackung, die das Produkt enthält) aufbewahren, bis Sie alles überprüft haben.
Sollte ein solcher Fall bei Ihnen vorliegen und das gelieferte Produkt beschädigt oder mangelhaft sein, machen Sie Fotos vom Aufkleber des Transportunternehmens und von der Produktverpackung aus verschiedenen Perspektiven.
Für die Bearbeitung Ihres Vorfalls klicken Sie bitte auf den folgenden Link.