Wie Sie eine Rücksendung oder Garantie beantragen können

Wenn Sie Ihre auf unserer Website gekaufte Bestellung bereits erhalten haben und eine Rücksendung beantragen, die Garantie in Anspruch nehmen oder einen anderen Vorfall melden möchten, müssen Sie eine Anfrage ausfüllen. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse eingeloggt sind. Gehen Sie anschließend auf „Mein Konto“ und dann auf „Meine Bestellungen“. Wählen Sie die entsprechende Bestellung aus und geben Sie an, aus welchem Grund Sie uns kontaktieren möchten: „Ich möchte meine Bestellung zurückgeben“ oder „Einen Vorfall melden“. Folgen Sie dann einfach den Anweisungen, die auf dem Bildschirm erscheinen.

Sobald die Anfrage geöffnet wurde, können Sie ihren Status in der Rubrik „Meine Rücksendungen“ in Ihrem Kundenbereich überprüfen.

Um zu prüfen, ob Ihr Antrag alle Anforderungen erfüllt, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Garantiebedingungen, indem Sie hier klicken.

Wenn Sie diese Schritte befolgt haben und die Anwendung nicht öffnen können, füllen Sie bitte dieses Formular aus, um die Bestellung zurückzusenden, oder dieses Formular, um eine Reklamation zu melden.